（原标题：?万物云十年，从恬逸到独舞）

当宽阔开发商和物业公司匍匐在地时，在2024年的尾声，万物云（2602.HK）在深圳举办了一场睿见大会。

通过这场行为，万物云有太多话念念讲，一方面通过媒体换取会，聚拢文牍各项业务的新进展；另一方面，5年前的12月12日，万科物业收购谢意梁行大中华区业务，刚满5岁的中外混血儿万物梁行需要一个亮相的契机，告诉外界“我又长高了”。

从1990年服务的第一个小区深圳天景花坛运行，万科物业的身份从万科集团所开发小区的“大内管家”，一步步变成服务涵盖住宅、生意乃至一座城市全球区域的详尽型物业公司。

就在2024年11月，万物云还收购了万科集团握有的武汉新唐万科广场、上海光合新座的股权，通过以钞票抵应收账款的时势，“万物云也变成有钞票的东谈主（公司）了”，万物云董事长朱保全说。

朱保全作了题为《十年》的主题演讲。对万物云来说，2014年是个紧迫的节点——历史上，万科物业只服务于万科地产，直到2014年12月17日，万科集团批准了万科物业不错走向阛阓，由此万科物业如脱疆野马冲入世界阛阓，才有了十年后的今天。

这十年，万科物业全濒临标北好意思物管巨头First Service，从它身上看到了物业公司不应局限于住宅物业，还有生意物业、多元服务、金融服务等可能性，由此冉冉酿成了我方的“家支”和六大品牌：万科物业（住宅物业）、万物梁行（生意物业）、万物云城（城市服务）、朴邻和研选家（钞票服务）、祥盈企服（企业服务）和万睿科技（科技服务）。

不错说，2014年是万科物业的恬逸之年，万物云走过了从恬逸到独舞的十年饱经沧桑之路。

按照朱保全的说法，这是“十年饮冰”：多年前，万科物业就曾筹备过上市事宜，但直到2022年9月才告捷上市。也因此，在彩生计收购万达物业、碧桂园服务猖獗“买买买”时，在开发商母公司将利润从地产改动到物业板块，物业股估值从几倍变成几十倍的激越前，万物云被迫地保握安宁，某种意旨上也避免于近三年来物业同业因母公司爆雷而受重创。十年饮冰虽不易，但运道莫得“凉”。

这十年，这家公司也完成了从万科物业到万物云的转机：万科物业于2014年拓展商办物业，并在2019年12月完成对谢意梁行的并购整合；2015年运行拓展非万科集团的第三方神气，裁汰关联交往比例，直面外界对万科物业的两大诟病：一是只会作念住宅；二是神气齐是万科的。

第一，横进取，万物云不断丰富料理业态、在管面积翻了数十倍。和宽阔同即将物业界说为“为东谈主服务”不同，朱保全以为物业的最大价值是匡助业主达成不动产钞票的保值升值，并一再强调物业服务应有规模。这十年来，万科物业料理的载体也从住宅小区推广至写字楼、购物中心、产业园，2017年还把业务触角伸向景区、街谈、泊车场、地下管谈等城市全球空间。

第二，纵进取，朱保全鼓动重构物业，通过“蝶城+”、“企服+”两大计谋，把万物云作念成一家平台企业，期货配资在空间里作念“生态”，围绕业主和客户资源去作念家装、房屋经纪、社区生意等。

第三，在里面料理上，自2012年起，万物云每年拿出1%—2%的营业收入投到科技上，研发出了凤梨一号（辛劳自助服务机）、黑猫二号（通行拓荒料理系统）、飞鸽（职工疗养系统）和灵石（角落算力服务器）。

朱保全但愿通过这些硬件和软件系统，改变物业行业树大根深的功绩密集属性，让但凡坐着不动的岗亭用AI作念替代，让通盘不动的岗亭更好地动起来，比如正本坐在每个小区物业服务中心的客服、物业缴费等使命不错让“凤梨一号”协助治理，背后有位于武汉的辛劳数据中心提供客服支撑。虽然，这也让物业下层职工不再局限于客服、保安等单一工种，而能转岗去尝试更多岗亭，充分发扬职工价值。科技动作器具，不应对准“料理功绩家”这一策动，而是去“料理功绩”。

十年追忆的故事已讲完，下一步呢？

新的阛阓环境需要物业公司作念出应付，率先是面向住宅阛阓的竞争。跟着青岛、重庆等城市对前期物业费开出限价令，更多城市的业委会培植占比逐渐擢升，好多住宅小区正从前期物业协议向崇拜物业协议过渡，这将引起住宅物业阛阓的再行洗牌：业主领有更大言语权去更换物业、和物业公司议价等。

对此，万物云的应付容貌是，推出“智选”家具，梳理了社区里的95个服务空间、1530个功课对象，合计508项功课SLA（服务事项），再从均分为158项必选服务、350项自选服务，业主可自选服务，把订价权还给业主，由此达成“弹性订价”。

万物云念念通过“智选”杀入存量住宅物业，尤其是下千里到物业费单价在2.5元以下的阛阓，这是应付物业费限价的见识，亦然当房地产开发新增面积可预念念地变少之后，不得转眼为之的外拓之谈。

不外，下千里并非易事。朱保全证实，“2.5元物业费是一个分水岭，念念要参加2.5元以下的物业服务阛阓，万科物业似乎也不太会作念，并且原来的业主可能也不应允”。因此，本人智商和业主抗性，是万科物业发展经由中所受到的价钱完毕的瓶颈。以2.5元物业费为基准，价钱往上走，空间会越来越窄，而若是往下走，空间才会越来越大。重要是万科物业具不具备这个智商，能否果真绽放我方的价钱区间。

除了住宅阛阓，万物云秘书与高和老本共同培植社商基金，运营和握有社区生意等重钞票，要作念“社区生意的头牌玩家”。

“十年饮冰”的下一句是“难凉热血”，抒发出感怀过往难题和对理念念抱负的执着，概况这才是这场睿见大会的题眼，亦然万物云和朱保全走过从恬逸到独舞十年后的心思写真。

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